| ·关于大市场协会联席会议的快报 |
2010/3/30 17:27:00 |
| 2010年是公司“服务经营年”，为切实了解经营需求，提升公司服务水平，3月29日，公司召开了大市场协会联席会议。公司高层领导以及市场各协会代表参加了会议。会间，公司领导与经营户进行了深切交流，一方面让公司了解经营户实际困难，另一方面让经营户朋友们了解公司现在正在做的事情。水产行协代表提出市场硬件设施不足，功能弱化；粮油行协代表提出市场粮油仓库条件缺乏等问题。市场领导对此都非常关注，并承诺一定会妥善… |
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| ·温暖之花遍地开 |
2010/3/25 14:26:00 |
| 时光的齿轮不停轮回，我们将自己匆忙的脚步停驻在这阳春三月。三月，乍寒还暖，处处洋溢着春的笑脸。在这春色诱人，秀色可餐的季节里，我们白沙洲大市场迎来了 “服务经营年”，让服务升级。也就在这转型之初，领导心系一线员工；员工用微笑服务着客户；客户用满意的心声回报着市场… …整个市场在春的气息里绽放着温暖之花，给予人春的谧意、春的昂然。（一）领导心系一线员工一份感动源于一份真诚，一份关心促使着一份感动。领… |
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| ·走进服务转型现场 |
2010/3/25 14:23:00 |
| 2010年是公司的“服务经营年”，安保部的服务意识逐渐转变，服务质量不断提升。3月21日下午，安保大队长刘天军在巡查队员服务情况时，看到巡逻队员们都在清理占道车辆。与以往不同的是，队员们首先对占道车辆司机敬礼；然后用标准的车辆指挥手势指引车辆停放位置；对于行档间的占道货物，队员们也以同样敬礼的方式，礼貌用语，让货主合理摆放货物。行内人无不翘起大拇指表示肯定。我们的用语在转变，我们的动作在转变，我们… |
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| ·收费门岗旧貌换新颜 |
2010/3/25 14:21:00 |
| 2010年公司将由“管理经营型”向“服务经营型”转型。目的是：提升公司整体竞争力，提升公司服务水平，提高服务效率，稳定市场经营资源，保持可持续发展的竞争力。为了给广大客商提供良好的服务环境，为收费门岗创造美好的工作氛围，由公司领导拨款，对公司各收费门岗进行维修、改造。收入结算组的主管、门岗班长及网络维护人员们每天加班加点、对各大门岗进行线路检测、测试、统计、分析… …并合理的进行了预算，为岗亭安装… |
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| ·加强消防培训增强业务技能 |
2010/3/25 14:15:00 |
| 为了更好的服务于大市场经营户，加强安保队员业务技能，减少火灾给经营户带来的经济损失，安保部消防班特组织一次水带连接、实战演习等消防技能培训。 3月20日上午8点，消防班穿戴整齐后，在果品4排通道处集合，开始进行3人3盘的水带连接技能演练。 消防班长郑志勇仔细的示范着每个动作要领，队员们认真学习、受教，并转移至小冷库旁进行实地灭火演练。 后期安保部消防班将每日组织两次消防技能培训，逐步提高并熟练队员… |
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| ·将孝心传递----《感动！平凡儿照顾瘫痪母亲》后续报道 |
2010/3/25 14:14:00 |
| 在得知安保部队员程志能的家庭情况后，安保部分管副总王明武、率领安保部经理刘玉杰、安保部大队长刘天军在安保内部组织了爱心募捐活动。3月19日，安保部大队长刘天军、副大队长易良、肖行兵、姜焱烽一行，下班后怀揣着队员们的捐款，买好水果、饮料等物品前往程志能租住的民房探望其母亲。期间，刘大队长叮嘱程志能的母亲好好养病，同时对程志能的工作给予了充分肯定。其母感动的落下了热泪… …我们的心为此情此景所震撼，为… |
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| ·心系一线员工公司领导送关怀 |
2010/3/20 14:14:00 |
| 3月18日下午15：00，公司总经理许峰、副总经理夏敏丽、财务总监胡广辉、财务主管罗雪芬、陈佩、李小玲及安保队员一行，在百忙中抽出时间，穿梭于各大门岗，探望和慰问一线员工。给他们送去润喉片，送去关怀。 我们收费员在工作中认真仔细，服务热情，微笑面对客户，一声声地重复着：“您好，请慢走”而导致部门大多数员工的嗓子已经出现不同程度的肿痛、沙哑。感同身受的公司领导为了员工的身体健康着想，立即购买润… |
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| ·让服务升级 |
2010/3/20 14:07:00 |
| 为适应公司由“管理经营型”转向“服务经营型”，市场小冷库的全体员工由原来的室内办公模式，全面实行“走出去”的办公模式。主动、积极、深入到经营户家中去，耐心询问经营户的需求。全面提升服务质量，切实做到让客户满意。小冷库实行24小时上班制度，让客户可以随传随到，货物可以随时进、出库。我们用心服务好每一位客户，让服务升级，让客户更加满意。来源于：白沙洲大市场市场服务配套部… |
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| ·财务服务年 |
2010/3/20 14:06:00 |
| 2010年是公司“服务经营年”，公司由原来的“管理经营型”全面向“服务经营型”转型。为了配合公司各部门作好转型工作，财务部作为公司后勤管理部门，公司每个部门都是我们服务的对象。为提高服务意识，我们将从“心”出发，以行动体现服务；以最好的服务质量为各部门高效工作，为公司的优质管理作好铺垫。来源于：白沙洲大市场财务管理部… |
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| ·感动！平凡儿照顾瘫痪母亲 |
2010/3/19 16:45:00 |
| 有这么一个感人的事迹在安保部广为传诵着：程志能是安保部水产区的一名普通队员，每天默默无闻、兢兢业业地工作着，从未发生违纪行为。然而，平凡的他在每天工作结束后，继续做着不平凡的事情，回到自己租住的小民房，继续照顾他瘫痪多年的母亲！程志能的母亲已瘫痪在床20年了，父亲早年去世。母亲过去一直都交由小姨照顾。但由于一些原因，从去年9月份起，母亲一直由程志能独自照顾了。天天为母亲带饭、洗脸、梳头、洗… |
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| ·安保部召开转型专题会议 |
2010/3/17 15:11:00 |
| 为了全面提升服务标准，充分贯彻公司转型理念，3月13日下午14点，安保部召开了紧急转型会议。会议由大队长刘天军主持，派出所陈副所长、分管副总王明武、安保部经理刘玉杰也一并出席了本次会议。会上，大队长刘天军指明了安保部后期的工作目标及服务标准。陈副所长寄言，希望队员们完善工作细节，提高经营户满意度。王总则强调在今后的工作中，须加强队员形象、提高信誉度、知名度及执行度，合理安排人员调配。刘经理要求队员… |
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| ·停车场服务第一人——元国泽 |
2010/3/17 15:07:00 |
| 他是一名大市场管理人员，也是一个思想积极、默默无闻的好青年。对！没错！就是他——市场服务配套部，元国泽。来公司一年半，每天都能在物流停车场见到他的身影。哪怕已经是下班时间，哪怕已是夜幕降临，他依然坚守岗位，配合相关人员协调司机停靠车辆，依然与经营户们进行交流、访谈... ...为停车场的经营户和司机朋友们解决了很多实质性的问题。2月以来，物流停车场逐步走出了2009年的金融危机阴影，迈出了新的步伐… |
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| ·积极配合公司服务转型 |
2010/3/17 15:05:00 |
| 为把公司服务做到更靠前，更贴身，更具有时效性，蔬菜查验员、采价员在工作中礼貌耐心的接待来自全国各地的客商朋友，与货主、司机进行“一对一”的服务，做好与各部门的衔接沟通工作。在处理各类纠纷的时候，做到“来一笔”，“解决一笔”，绝不将任何一位客商拒之门外。2010年，我们以崭新的形象，全新的面貌为广大客商朋友们提供最优质的服务。来源于：白沙洲大市场市场服务经营部… |
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| ·综合服务咨询处成立了 |
2010/3/17 15:03:00 |
| 为了更好的服务于广大商户、增强服务实效性，3月15日，由市场服务配套部、物业服务部、安保部共同组建，成立了“综合服务咨询处”。 咨询处专门设立在三部门的办公大厅，我们将第一时间为经营户提供各种咨询、处理相关投诉；落实各项经营户所需所急之事。从现在开始，白沙洲大市场的服务更加标准化、贴身化、实效化，让广大商户朋友期望而来，满意而归。来源于：白沙洲大市场物业服务部、安保部 … |
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| ·微笑服务从心开始 |
2010/3/17 10:33:00 |
| 2010年公司将由“管理经营型”转型为“服务经营型”。目的是：提升公司整体竞争力，提升公司服务水平，提高服务效率，稳定市场经营资源，保持可持续发展的竞争力。总经理许峰在收入结算部的服务用语中明确指出，收费员在对进场车辆发出IC卡时，应微笑礼貌用语“您好！请慢行！”；对出场车辆结账、放闸时，礼貌告别“一路顺风！”真正做到“微笑服务，从心开始！”尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引… |